Le groupe Christofle, fondé en 1830 par Charles Christofle, est un leader dans l’art de l’orfèvrerie, avec près de 98 % de son chiffre d’affaires généré par ce secteur. L’entreprise commercialise ses produits dans près de 70 pays et a lancé plusieurs projets ambitieux pour réinventer l’art du partage et développer la convivialité pour aujourd’hui et demain. Parmi ces projets, l’un d’eux a porté sur le déploiement d’un nouveau système d’information.
Ce projet a eu une envergure considérable, car il a touché l’ensemble des solutions applicatives de l’entreprise. Le déploiement de Microsoft Dynamics 365 a commencé dans le but de remplacer la solution de point de vente et de caisse. L’objectif a été de réorganiser les processus métiers de Christofle pour qu’ils soient pleinement supportés par la nouvelle solution. Cela a nécessité la mise en place d’équipes fonctionnelles dédiées, capables de formaliser les processus métiers, de piloter les tests et d’accompagner la mise en production du système.
➡️ Retrouvez en vidéo le témoignage de Caroline Roy, DSI chez Christofle au moment de la mission.
Pour ce projet, l’enjeu majeur a été d’assister la DSI de Christofle dans le déploiement de Microsoft Dynamics 365, en particulier pour la fonction finance. Il s’agissait de garantir une mise en place fluide de l’outil, en répondant aux besoins spécifiques de la fonction finance tout en assurant une coordination efficace entre les équipes techniques et fonctionnelles. Un autre enjeu clé était d’accompagner opérationnellement le directeur Finance, afin de faciliter l’adoption de la solution et de s’assurer de sa bonne intégration dans les processus de l’entreprise.
Pour réussir ce projet ambitieux, Christofle a eu besoin d’un consultant possédant une double compétence fonctionnelle et méthodologique. Ce consultant a dû être capable de s’intégrer aux équipes métiers, de fédérer ces équipes, d’aider à la formalisation des processus métiers, et de piloter les tests jusqu’au Go Live du projet.
De plus, les ressources internes de Christofle ont été limitées, ce qui rendait indispensable le renfort de compétences extérieures, notamment pour accompagner le déploiement de Microsoft Dynamics 365 et la mise en place des nouveaux processus.
La consultante Colibee a joué un rôle clé en étant à la fois un expert méthodologique et fonctionnel, capable de bien comprendre les besoins métiers de Christofle. Elle s’est intégrée rapidement aux équipes internes, a établi une communication fluide avec les différents acteurs du projet, et a guidé les équipes métiers dans la formalisation et l’optimisation des processus. Grâce à sa capacité à piloter des tests et à suivre l’évolution du projet, elle a permis de maintenir le rythme du projet, garantissant que le Go Live prévu ait pu être atteint dans les délais impartis.
Pour mettre en lumière l’ensemble de ses compétences, vous trouverez ici le profil de la consultante qui a mené à bien cette mission.
L’intervention de Colibee s’est structurée autour de plusieurs axes clés pour garantir la réussite du projet. Tout d’abord, un accompagnement en assistance à maîtrise d’ouvrage a été mis en place pour la fonction Finance. La consultante Colibee a joué un rôle de référent pour l’implémentation de Microsoft Dynamics 365, assurant un suivi régulier avec le directeur de projet et facilitant la communication entre les équipes techniques et fonctionnelles, afin de garantir la cohérence des décisions tout au long du déploiement.
Ensuite, elle a piloté le processus de déploiement en soutenant le directeur Finance dans la mise en place des nouvelles fonctionnalités et dans l’adaptation des processus financiers au système. Cela a impliqué un accompagnement des équipes dans la définition des besoins, la mise en place des tests, et l’accompagnement au changement auprès des collaborateurs.
Enfin, une communication fluide et efficace a été assurée par Colibee entre les différents départements (IT, Finance, etc.), permettant ainsi à chaque partie prenante de suivre l’évolution du projet tout en respectant les délais et les objectifs définis.
Si je devais décrire Colibee en 3 mots, je dirais : professionnalisme, réactivité et pertinence.
Grâce à l’intervention de Colibee, Christofle a pu réaliser son projet dans de bonnes conditions.
Le déploiement de Microsoft Dynamics 365 a été réalisé avec succès dans les délais prévus, tout en respectant les exigences fonctionnelles des équipes métiers. L’adoption du nouvel outil par les équipes internes a été rapide, grâce à une communication claire et un accompagnement constant tout au long de la mise en place des nouvelles fonctionnalités. Le pilotage des processus métiers a été mené de manière rigoureuse, garantissant ainsi une mise en production sans aucun accroc.
Ce projet a permis à l’entreprise de gagner un temps précieux, en raison de l’intervention du consultant Colibee réduisant ainsi le besoin en recrutement interne et accélérant le déroulement du projet.
